Παρακολούθηση Παραγγελίας από Πελάτη
Σελίδες μελών και παρακολούθηση πορείας παραγγελίας — μειώνει τηλεφωνήματα και αρνήσεις παραλαβής.
Ο πελάτης δεν πρέπει να τηλεφωνά «πού είναι η παραγγελία μου;». Η αναλυτική παρακολούθηση παραγγελίας — ακόμη κι αν προήλθε από marketplace — μειώνει τις αρνήσεις παραλαβής και ενισχύει την εμπιστοσύνη.
Δεν σας αφήνουμε μόνους σας — όλα τα τεχνικά τα αναλαμβάνουμε εμείς. Δεν σας δίνουμε απλώς μια πλατφόρμα και σας λέμε «φτιάξτε το μόνοι σας». Ρυθμίζουμε εμείς την εγκατάσταση, τις συνδέσεις (e-shop, MyData, courier, marketplaces, τράπεζα, POS) και τις ροές αυτοματισμού — εσείς δεν χρειάζεται να ασχοληθείτε με τεχνικά. Ασχολείστε μόνο με τη δουλειά σας, που γίνεται πολύ πιο εύκολη.
Σελίδες μελών
Ο πελάτης συνδέεται σε περιοχή μελών, βλέπει ιστορικό, κατάσταση αποστολής και ενημερώσεις — χωρίς να επιβαρύνετε το τηλεφωνικό κέντρο.
Όλα τα κανάλια
Η παρακολούθηση λειτουργεί και για παραγγελίες που δεν προσφέρουν πλήρη tracking το ίδιο το marketplace — γιατί η κατάσταση ενημερώνεται στον manager σας.
AI & αυτοματοποιημένες απαντήσεις
Με AI agents και βάση γνώσης, μπορείτε να απαντάτε συχνές ερωτήσεις πελατών αυτόματα — 24/7.
Κύριες δυνατότητες
- Portal πελατών
- Κατάσταση παραγγελίας & courier
- Ιστορικό αγορών
- E-mail & SMS ειδοποιήσεις
- AI agents
- Live chat integration
Τι κερδίζετε
- Λιγότερα τηλεφωνήματα
- Μειωμένη άρνηση παραλαβής
- Καλύτερη εμπειρία πελάτη
- Ενίσχυση brand εμπιστοσύνης