Παρακολούθηση Παραγγελίας από Πελάτη
Σελίδες μελών και παρακολούθηση πορείας παραγγελίας — μειώνει τηλεφωνήματα και αρνήσεις παραλαβής.
Ο πελάτης δεν πρέπει να τηλεφωνά «πού είναι η παραγγελία μου;». Η αναλυτική παρακολούθηση παραγγελίας — ακόμη κι αν προήλθε από marketplace — μειώνει τις αρνήσεις παραλαβής και ενισχύει την εμπιστοσύνη.
Δεν σας αφήνουμε μόνους σας — όλα τα τεχνικά τα αναλαμβάνουμε εμείς. Δεν σας δίνουμε απλώς μια πλατφόρμα και σας λέμε «φτιάξτε το μόνοι σας». Ρυθμίζουμε εμείς την εγκατάσταση, τις συνδέσεις (API, λογαριασμοί, παραστατικά, courier, marketplaces) και τις ροές αυτοματισμού — εσείς δεν χρειάζεται να αγγίξετε καμία τεχνική ρύθμιση. Ασχολείστε μόνο με τη δουλειά σας, που γίνεται πολύ πιο εύκολη.
Σελίδες μελών
Ο πελάτης συνδέεται σε περιοχή μελών, βλέπει ιστορικό, κατάσταση αποστολής και ενημερώσεις — χωρίς να επιβαρύνετε το τηλεφωνικό κέντρο.
Όλα τα κανάλια
Η παρακολούθηση λειτουργεί και για παραγγελίες που δεν προσφέρουν πλήρη tracking το ίδιο το marketplace — γιατί η κατάσταση ενημερώνεται στον manager σας.
AI & αυτοματοποιημένες απαντήσεις
Με AI agents και βάση γνώσης, μπορείτε να απαντάτε συχνές ερωτήσεις πελατών αυτόματα — 24/7.
Κύριες δυνατότητες
- Portal πελατών
- Κατάσταση παραγγελίας & courier
- Ιστορικό αγορών
- E-mail & SMS ειδοποιήσεις
- AI agents
- Live chat integration
Τι κερδίζετε
- Λιγότερα τηλεφωνήματα
- Μειωμένη άρνηση παραλαβής
- Καλύτερη εμπειρία πελάτη
- Ενίσχυση brand εμπιστοσύνης